Conditions générales de vente


Les présentes conditions générales de vente (ci-après désignées les "CGV") régissent les relations contractuelles entre la société FDC FRANCE (ci-après désignée "nous" ou "notre") et tout utilisateur du site web de la Faïencerie de Charolles (ci-après désigné "vous" ou "votre"). En passant commande sur notre site web, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

1. Produits

Les produits proposés à la vente sur notre site web sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations mineures peuvent survenir en raison des paramètres d'affichage de votre écran. Les photographies des produits sont non contractuelles.

2. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont en sus et sont indiqués lors du processus de commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de votre commande.

3. Commande

Pour passer commande sur notre site web, vous devez suivre le processus de commande en ligne et remplir les informations requises. Vous devez vérifier l'exactitude de votre commande avant de la valider. La validation de votre commande vaut acceptation des présentes CGV.


4. Paiement

Le paiement de votre commande s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement sécurisé accepté sur notre site web. Les paiements sont sécurisés et cryptés.

5. Livraison

Les délais de livraison sont indiqués lors du processus de commande et dépendent du lieu de livraison. Nous nous efforçons de respecter ces délais, mais ils sont donnés à titre indicatif et des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par une déclaration dénuée d'ambiguïté.

7. Garanties

Nous garantissons la conformité des produits vendus sur notre site web et nous engageons à vous rembourser ou à échanger tout produit défectueux ou non conforme à votre commande.

8. Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de faute imputable à un tiers.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments (textes, images, vidéos, etc.) présents sur notre site web sont protégés par le droit d'auteur et/ou d'autres droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans notre autorisation préalable et écrite.

10. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

11. Politique de retours

  • Délai de retour


Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour.

  • Conditions de retour


Pour être éligible au retour, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les produits retournés endommagés, salis ou incomplets ne seront pas remboursés.

  • Procédure de retour


Pour retourner un produit, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse [adresse e-mail de contact] en indiquant votre numéro de commande, le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et la raison du retour. Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires pour le retour.

  • Frais de retour


Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux, erreur dans la commande, etc.).

  • Remboursement


Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous l'avons bien reçu. Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours.

  • Produits non éligibles au retour


Certains produits ne peuvent pas être retournés. Il s'agit notamment des produits personnalisés .

  • Contact


Si vous avez des questions concernant notre politique de retours, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@fdcfrance.com